Оплата и возвраты

Как купить

Авторизуйтесь в приложении LOTOS, выберите платный тариф или пакет токенов, ознакомьтесь с ценой, условиями и офертой, подтвердите покупку и завершите оплату доступным способом. Покупка токенов доступна только пользователям платных тарифов.

Цены

STANDART — 399 ₽ за 30 дней; PREMIUM — 899 ₽ за 30 дней. Пакеты: 100 токенов — 100 ₽; 300 — 279 ₽; 700 — 599 ₽; 1 500 — 1 199 ₽. Оплата в российских рублях. Автоматического продления нет.

Расход и срок действия токенов

После исчерпания соответствующего суточного лимита платного тарифа списывается: обычное текстовое сообщение — 5 токенов; сложный AI-запрос — 15 токенов; голосовое общение — 15 токенов за минуту; генерация одного изображения — 50 токенов. Критерии отнесения запроса к сложному должны быть доступны пользователю до списания. Голосовое время и порядок округления необходимо показывать перед оплатой и в интерфейсе.

Приобретённые токены сохраняются без установленного срока сгорания и при смене тарифа, но расходуются только при действующем платном тарифе STANDART или PREMIUM. На FREE расходование и приобретение токенов недоступно. Автоматического продления платных тарифов нет.

Получение услуги

После подтверждения платежа оплаченный тариф активируется или токены начисляются автоматически в аккаунте LOTOS. При техническом сбое сообщите в поддержку адрес аккаунта, дату и сумму операции; не отправляйте полные данные банковской карты.

Как запросить возврат

Направьте заявление на alex.vesant@yandex.ru с идентификатором аккаунта, датой и суммой платежа, названием услуги, причиной обращения и удобным способом связи. Возврат рассматривается индивидуально с учётом оказанного объёма услуг, фактических расходов исполнителя и обязательных требований закона. Если услуга не предоставлена или имеет недостатки, применяются установленные законом способы защиты прав потребителя.

Сроки и способ возврата

Решение и возврат выполняются в сроки, установленные применимым законодательством. При технической возможности средства возвращаются исходным способом платежа; если это невозможно, согласуется законный альтернативный способ. Исполнитель не устанавливает произвольный безусловный запрет возврата после активации.

Чек и поддержка

Чек плательщика НПД формируется в установленном порядке и передаётся покупателю. Контакт: alex.vesant@yandex.ru; +7 (901) 176-22-52.